【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗

【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗 @妙妙媽媽說

期待已久的85度C小店長,一直都是搶到翻的熱門活動,活動內容都非常符合期待,但過程中的體驗感受大概只有一顆星

感受可能偏主觀,但附上剛好拍到我們在櫃檯面面相覷的過程XD回看照片深感荒謬

結帳活動時,幾乎都沒有工作人員在旁邊,最後活動結束是家長自己收尾,店長已經在後臺工作去了

希望只是當天的調度失誤,當作$499買個經驗8-O 大家參加前也能稍微心理建設才不會太過失落

 

 

參加年齡

4y11m

 

活動資訊

  • 報名網址:本次活動為板橋門市,可致電店家詢問,或參加共玩PLAY臉書社團,台南店這裡報名
  • 活動時間:13:00~15:00
  • 費用:$499,不含結帳商品
  • 費用包含:兩個杯子蛋糕、證書
  • 證書:有
  • 建議年齡:3歲以上

 

小小店長系列分享

 

活動流程

  • 穿制服

穿制服花了不少時間,因為頭巾的綁法較棘手,須由店長統一處理

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  • 前置作業

先為蛋糕盒寫上名字,便於最後冰箱領取蛋糕時辨認

【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗 @妙妙媽媽說

先介紹今天的活動內容,並作擠奶油實際教學

認真聽講並主動回答問題的小朋友,可以現場獲得造型口罩一枚

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  • 蛋糕製作

總共會做兩個杯子蛋糕,口味相同

有不同花嘴和顏色的奶油可以使用,小朋友需要自行向別桌交換

店長建議可以堆疊二至三層的奶油,自己變換造型

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擠完後放上裝飾零食,較大的造型裝飾是巧克力,小小孩食用時需注意

完成後請店長拍照

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這邊前面都算順利,店長也會一桌一桌去看進度

經驗感覺很豐富,恩威並濟的控制活動進行

 

  • 結帳體驗

此部份可選擇是否參與,結帳商品自行負擔費用,可電子支付

【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗 @妙妙媽媽說

這裡的體驗非常的不好,兒子有超過一半的時間在櫃檯前發呆

原因是店舖生意太忙,店長在後方製作餐點而無法顧到小小店長的活動

從一開始順利進行流程,到最末幾個小朋友越來越混亂,目睹我們前一個小朋友差點被罵

已經夠忙,還開放「重複體驗」,導致後面體驗品質愈漸崩潰

 

當天的狀況是,小孩站上櫃臺,店長在遠方麥克風說著「您好,歡迎光臨85度C,講完了嗎」「好了嗎」

這個過程,她都在後方做飲料,即是我們完成他的指令,她仍繼續問著「講完了嗎?」

結帳互動都是我跟店長在對話?兒子只剩逼條碼的動作,最後連載具都不問了,店長自己結一結

如果店長有事前溝通,預告可能會有忙碌的空擋,我們也能理解並稍候

家長們也懂,活動進行的同時持續接待客人,通常會請其他工作人員替補協助

 

不過也是有可能當天突發狀況??不知道?超多問號???我們糊裡糊塗中結束

 

▼站上台,店長遠端遙控我們講完一句歡迎詞後,繼續發呆等店長指示

【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗 @妙妙媽媽說

▼刷完LINEPAY秒消失的店長,我們就在這等她回來,也不知道到底結束了沒,後面還有兩個小孩在等

【小小店長】85度C小小店員 不推的服務體驗 @妙妙媽媽說

 

參與活動門市

  • 台南安和店:台南市安南區安和路二段282號

  • 板橋中山店:新北市板橋區中山路一段266號

 

 

 

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